常見問題

問：網上下訂單後如何發貨？能否上門店取貨？

答 ：香港境內一律採用順豐速遞發貨（偏遠地區另加收費用），境外一律按個別地區收費。所有貨品不設門市取貨服務。

問：落單後多久會安排發貨?

答：一般情況下完成訂單後手1-5個工作天內會安排寄出，個別情況下會作調整。

問：付款方式？

答：接受信用卡、入數或銀行過帳方式付款。

問：產品可發貨到境外？

答：會因應收貨人當地海關規限寄出貨品，敝司並不會承擔因當地海關沒收貨件或徵收額外税款/罰款責任；中藥材不設境外寄貨服務。

問：設有退款退貨機制？

答：不設退款退貨機制。如因產品自身問題需要換貨，必須要在產品沒有開封及收件後七天內進行，所有產品一經開封，恕不換貨。換貨服務只適用於香港境內客戶。